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휴대폰 번호 변경 안내
[고객센터] - [1:1문의] 게시판을 통하여 문의해주세요.
사주나루의 아이디 및 코인은 휴대폰 번호와 연동되어 있음으로,
번호 변경 시 꼭 문의주시길 바랍니다.
또한, [1:1문의] 신청 시 변경전 연락처와 변경후 연락처를 함께 남겨주시면
좀 더 신속하게 처리가 가능합니다.
아이폰 APP 문의
현재 IOS 전용 어플은 출시 예정이며 번거로우시겠지만 양해를 부탁드립니다.
구체적인 출시 날짜가 확정되면 공지사항에 게시 할 수 있도록 하겠습니다.
코인 환불은 어떻게 해야하나요?
구매한 코인을 사용하지 않았을 경우,
구매일로부터 7일 이내에는 결제 금액 100% 환불이 가능합니다.
단, 구매일로부터 7일이 지난 이후에는 결제금액의 10%를
환불수수료로 공제한 후 환불됩니다.
만약 구매한 코인을 사용한 경우에는 환불이 불가합니다.
또한, 무료로 지급받은 코인은 환불이 불가능합니다.
코인 환불 신청은 [고객센터] - [1:1문의] 게시판에 신청해주시면 가능합니다.
저희 사주나루는 정책상 상담사와의 개인번호 교환을 일체 금하고 있습니다.
혹여나, 개인번호를 요구하는 상담사가 있다면
녹음파일과 함께 [고객센터] - [1:1문의]를 남겨주시면 포상 코인을 드립니다.
인기상담사 선정기준 안내
금주의 인기상담사는 전주(월요일~일요일)의 데이터에 따라 선정됩니다.
단, 내부 규정에 따라 제외되는 상담사가 발생하는 경우 다음 순위의 상담사가 선정됩니다.
VIP 리워드 코인 안내
VIP 리워드는 전월 선불 결제금액에 따라
일정 비율 만큼의 코인을 지급해드리는 시스템입니다.
VIP 리워드는 매월 5일 지급되며, VAT 및 후불 상담은 포함되지 않습니다.
또한, VIP 리워드로 지급받은 코인은 환불이나 양도가 불가합니다.
굿, 치성, 부적을 권유 받았어요
저희 사주나루는 정책상 굿, 치성, 부적 등 신행위를 일체 금하고 있습니다.
혹여나, 굿, 치성, 부적을 권유하는 상담사가 있다면
녹음파일과 함께 [고객센터] - [1:1문의]를 남겨주시면 포상 코인을 드립니다.
해외여행 시 사용 가능 한가요?
해외 직통(외국 현지 번호) 전화번호는 지원하지 않아 불가능한 상태입니다.
다만, 이용 중인 통신사 "로밍 서비스" 신청 시 사주나루 상담 이용이 가능하며
모든 요금은 로밍 서비스 신청자 부담인 점 인지해 주시면 감사하겠습니다.
출국 전 이용 중인 통신사 고객센터 문의를 통해 해외 로밍 서비스 지원 국가와 요금은 꼭 확인하셔서
안전하고 원활한 사주나루 이용이 되시길 바랍니다.
<통신사별 로밍 서비스 홈페이지>
그 외 추가적인 문의사항은 고객센터 또는 1:1문의를 통해 말씀해 주시면 감사하겠습니다.
항상 고객님의 편의를 위해 노력하는 사주나루 되겠습니다.
